故障排除
常见问题的排查和解决方法
翻译失败怎么办翻译请求失败的常见原因和解决方案
语音识别不准确提高语音识别准确率的方法
网络连接问题网络不稳定时的翻译体验优化
配额用尽当日翻译配额用尽后的处理方法
删除账户与数据如何删除你的 译达账户和数据
翻译失败怎么办
翻译请求偶尔失败是正常现象，通常由以下原因造成。以下是每种情况的解决方法：
网络连接问题
翻译需要网络连接来调用 AI 翻译服务。请检查你的 Wi-Fi 或蜂窝数据连接是否正常。
服务器暂时不可用
翻译服务器可能因为维护或负载过高暂时不可用。请稍等片刻后重试。如果持续失败，可能是服务正在升级。
输入内容过长
单次翻译的文本长度有一定限制。如果输入的内容过长，尝试将其拆分为较短的段落分别翻译。
配额已用完
如果提示配额不足，说明当日翻译次数已用完。请查看下方"配额用尽"部分了解详情。
快速排查如果翻译失败，先检查网络连接，然后尝试重新发送翻译请求。大多数情况下重试即可解决。
语音识别不准确
语音识别的准确率受多种因素影响。以下是提高识别准确率的建议：
环境因素
- 尽量在安静的环境中使用语音翻译
- 避免嘈杂的公共场所（如地铁、商场）
- 如果无法避免噪音环境，可以使用有线耳机或 AirPods 的麦克风
说话方式
- 语速适中，不要说得太快
- 吐字清晰，特别是发辅音时
- 与手机保持适当距离（约 20-30 厘米）
- 避免对着手机底部的麦克风说话（前置麦克风通常在顶部）
切换识别引擎
如果识别效果不理想，可尝试切换到离线翻译模式，或检查网络连接是否稳定。在线模式依赖云端语音识别服务。
方言提示语音识别对标准普通话和标准英语的支持最好。如果带有较重的方言口音，识别准确率可能会降低。
网络连接问题
大多数翻译功能需要网络连接。以下是网络相关问题的解决方法：
Wi-Fi 连接问题
- 尝试关闭再打开 Wi-Fi
- 重启路由器
- 切换到蜂窝数据试试
蜂窝数据问题
- 确保 译达有使用蜂窝数据的权限（设置 → 蜂窝网络 → 译达）
- 检查是否超出流量限制
离线使用
如果你无法连接网络，可以切换到 Apple 设备端语音识别引擎。此模式下语音识别在设备上运行，不需要网络。但翻译功能（将文字翻译为其他语言）仍需网络连接。
飞行模式在飞行模式下，语音识别仍然可用（使用设备端引擎），但翻译功能需要联网。
配额用尽
当翻译配额用尽时，你会看到"配额已用完"的提示。
什么时候恢复
配额每天零点（北京时间）自动重置。等到第二天就可以继续使用了。
如何获得更多配额
- 订阅会员 — 会员用户享有更高的每日配额
- 等待重置 — 免费用户的配额每天会自动恢复
查看配额使用情况
在设置页面可以查看今日已使用次数和剩余配额。建议在接近配额上限时合理安排翻译需求。
删除账户与数据
如果你不再需要使用 译达，可以删除你的账户和所有相关数据。
删除步骤
1
进入设置
打开 译达，进入设置页面。
2
找到"删除账户"
在设置页面底部找到"删除账户"或"删除我的数据"选项。
3
确认删除
系统会提示你确认删除操作。确认后，你的账户、所有会话记录和个人设置将被永久删除。
重要提醒删除账户后数据无法恢复。请在删除前确保你已经备份了需要保留的翻译记录。如果有活跃的订阅，请先在 App Store 中取消自动续费。
同时建议在 iOS 系统设置中取消 译达的订阅（如果有的话），以避免不必要的续费扣款。